今年以來，江川區不斷強化“五級聯動”兩個平臺運行工作，暢通群眾訴求渠道，打通服務群眾的“最后一公里”，切實把解決群眾訴求、維護群眾利益落地實處。截至目前，通過“五級聯動”大數據監督平臺受理群眾訴求2520件，其中，脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求615件，已辦結614件，正在辦理中1件；群眾訴求渠道“五級聯動”信息監督平臺受理1905件，均已辦結，答復滿意率99.48％。
抓實業務指導培訓工作，提升訴求辦理能力。通過業務培訓、電話答復、微信指導等方式，著力提高暢通群眾訴求、脫貧攻堅兩個平臺使用人員受理群眾訴求、錄入信息、辦理答復等業務能力，暢通群眾反映問題渠道，切實增強平臺運行實效，提升服務群眾的工作能力。
抓實平臺運行規范化工作，提高平臺信息質量。認真做好兩個平臺的訴求受理及錄入規范化工作，將“五級聯動”平臺錄入規范、規范性示例以文件形式下發到各鄉鎮（街道），并層層貫徹落實到村級舉報中心。抓好檢查通報督促整改工作，定期檢查錄入信息規范化情況，利用微信群、電話通知等方式，向各鄉鎮通報平臺錄入情況，確保涉及扶貧領域問題應錄盡錄，發現錄入信息有誤的及時督促整改到位。
抓實信息分析研判工作，增強訴求辦理實效。著力加強對平臺錄入信息的分析研判，進行逐條日分析，并分類建立問題線索管理臺賬，確保問題線索不流失。同時，進一步加強平臺反映問題與信訪受理問題、監督執紀發現問題線索之間的分析研判，打通相關問題線索之間有效轉化的工作通道，增強訴求辦理實效，使平臺作用充分發揮出來。（孫佳蓉）